Как работает связной - Carmoneynv.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как работает связной

ОфисКак работают в «Связном»

Мастер-классы, корпоративное радио и портрет основателя в натуральную величину — The Village побывал в главном офисе компании «Связной» и узнал, что там происходит

Офис компании «Связной» занимает несколько этажей в офисном центре «Омега плаза» на «Автозаводской». Она переехала сюда из ЦМТ в 2009 году. Здесь размещаются 215 отделов и департаментов мобильного ретейлера: управления по недвижимости, IT, маркетингу, HR, финансам и аналитике, а также интернет-магазин ретейлера, «Связной-Клуб», «Связной Трэвел» и другие сервисы компании. Помимо работы, сотрудники смотрят кино, занимаются йогой, слушают лекции об искусстве общения и ведения личных финансов. The Village побывал в офисе компании и выяснил, как там работается.

Офис «Связной»

место: «Омега плаза»

количество сотрудников: 1864 человека

площадь помещений: 11 500 кв. м.

дата открытия: 2002 год

Набор сотрудников

Всего в компании работает 22 тысячи человек, 17 тысяч из них — персонал торговых точек «Связного». В московском головном офисе работает менее 2 тысяч человек, колл-центр и бухгалтерия находится в Воронеже, техподдержка — в Екатеринбурге.

Кандидатов в продавцы, которые оставили заявку о трудоустройстве, приглашают на собеседование, где происходит первичный отбор, а потом отправляют в учебный центр. Такие центры есть в каждом регионе присутствия компании. После прохождения тренинга и стажировок человека направляют на продажу либо продуктов, либо финансовых услуг — в зависимости от его склонностей. Офисные же сотрудники проходят традиционное собеседование, где оценивается их опыт работы и профессиональные навыки.

Организация работы

Все новички из числа офисного персонала проходят однодневный адаптационный тренинг. На нём они слушают рассказ кого-то из опытных сотрудников или топ-менеджеров о корпоративной культуре и ценностях компании (дружелюбие, доверие, увлечённость). Потом новые работники едут в салоны «Связного» и в течение нескольких часов помогают продавцам, а по возвращении делятся впечатлениями об увиденном. На время испытательного срока к ним прикрепляют куратора, который помогает адаптироваться к новому месту.

Информацию о работе компании можно найти на внутреннем корпоративном портале. Там есть жалобная книга, интерактивный welcome-курс, новости, форумы для общения и форма для оценки работы коллег.

В офисе также работает «Связной радио», которое вещает во всех точках сети. По нему идут музыкальные программы, утренние шоу, программы о гаджетах, президент компании зачитывает новогоднее поздравление, а сотрудники профильных отделов рассказывают о новых продуктах.

Каждый месяц в «Связном» проходит общее собрание для руководителей: на нём президент компании рассказывает, что случилось за месяц, и отвечает на вопросы. Основатель компании Максим Ноготков отошёл от оперативного управления: он выступает только на ежегодной конференции для менеджеров, приходит на день рождения компании и другие важные события.

Оформление офиса

Внешний вид офиса меняется почти каждый месяц: летом ресепшен украшали ракушки, в сентябре появились премьеры осени, в октябре к 19-летию компании на стены повесили фото сотрудников с рассказами о том, что они делали в 19 лет. Причём здесь можно увидеть не только молодого Ноготкова и топ-менеджеров, но и рядовых сотрудников или стажёров. Один из холлов украшает фигура основателя компании в образе футболиста — она осталась с юбилейного корпоратива, главной темой которого был спорт.

Отдел кадров попросил оформить свой оупен-спейс особым образом: подвешенные к потолку надписи помогают сотрудникам сразу разобраться, к кому обратиться по тому или иному вопросу.

В общем зале сотрудники обедают, смотрят кино, слушают лекции или выступления руководства, а также два раза в неделю занимаются йогой.

Обучение и развлечения

Компания старается привлечь в штат студентов, особенно интересны программисты. Для них «Связной» в ноябре запускает открытый IT-университет: в течение месяца группа из 20–25 студентов будет учиться программированию, и лучших в итоге зачислят в штат стажёрами. Компания мотивирует молодых сотрудников хорошо учиться: студентам с общим баллом выше 4,5 платят прибавку к стипендии.

Обучение проходит и внутри компании. Если руководитель отдела видит, что его людям нужны новые навыки, он обращается в HR и ему подбирают курс. Кроме того, в «Связном» есть программа мастер-классов «Личный эксперт» — уже были лекции специалистов по управлению недвижимостью, личными финансами и коммуникациям, а также имиджмейкера.

Сотрудники офиса могут попасть и на программу «Энергия Связного», изначально рассчитанную на продавцов. Это серия выездных квестов, которые посещают более тысячи человек за год. На них специалистов разных уровней и из разных регионов делят на группы и просят выполнить задания, развивающие командный дух. Победители российских этапов выезжают на соревнования за рубеж. В ноябре они едут в Австралию, до этого был Тибет, Мексика и Перу.

Чтобы оставаться в форме, сотрудники компании могут купить абонемент в фитнес-центр со скидкой, прийти на классы по йоге, которые проходят тут два раза в неделю, или просто поиграть в кикер или пинг-понг. Летом здесь несколько раз проходили общие зарядки, кроме того, компания оплатила сотрудникам тренера по бегу, который подготовил всех желающих к московскому марафону.

Фотографии: Полина Кириленко

Как я работал в Связном.

Собственно история моей работы в сфере «Розничного ритейла» началась с компании Связной. Думаю большинство сталкивалось с этой компанией так или иначе.

Расскажу о немного о том как мы работали и какие схемы проворачивали.

Сегодня я расскажу про настройки. Настроить почти любую мобильную технику, поменять прошивку, завести аккаунты.

Самое наверно любимое и самое денежное занятие:

а. Чаще всего настройки проходили мимо кассы. Иногда это «договоренность» между клиентом и сотрудником, иногда это подвешенный язык продавца и забывчивость клиента иногда это мнение клиента , что на такие услуги чек не нужен.

б. Даже если клиент упертый и требовал чек, в конце концов планы никто не отменял.

Как определяется цена услуг?

Конечно есть прайс, но шансов что клиент его увидит очень мало. По сути ценник устанавливает продавец, те кто недавно начали работать, чаще всего берут процент от стоимости телефона 20-30%, те кто работают подольше и наглее от природы, могут взять стоимость превышающую стоимость техники.

Читайте также:  Как сделать перевод на номер

Как «продают» настройки?

1. Если человек не знает ничего, то тут и умничать не надо, просто предлагают «подготовить полностью к использованию» или запугивают «Вирусы», «Превратится в кирпич если неправильно настроить», «Кто будет ответственен если ваш телефон сломается?» и т. д. Стандартная ситуация , когда человеку рисуют печальное будущее если он не послушает консультанта, дальше смотрят кто и сколько готов выложить, никто не будет никого жалеть, планку задавят по максимуму.

2. Если человек что-то понимает или есть знакомые(родственники),которые разбираются, так же пугают техническими неисправностями и ответственностью за неправильную настройку «Вирусы», «Превратится в кирпич если неправильно настроить», «Кто будет ответственен если ваш телефон сломается?» и т. д. Стандартная ситуация , когда человеку рисуют печальное будущее если он не послушает консультанта.

3. Если человек шарит в технике, то и тут есть варианты с предложением интересных приложений, но тут скорее действительно продажа.

4. Старая цена, или в ценник телефона изначально входит какой-то пакет настроек. Тут помочь может горячая линия.

Стандартная ситуация когда «не успели» поменять ценник и телефон стоит на какую-то сумму дешевле. И сразу предлагается,кто по-тупее «В подарок» , кто умнее рассказывает что сумма останется та же, но мы вам скидку сделаем и в эту скидку настроим.

5. Акции, часто клиенты даже не в курсе акций. Это тоже очень простой способ продать настройки. Суть в том, что по акции идет какая-либо скидка , но вы не увидите снижение цены , вам просто сделают скидку и настройки на эту сумму.

Что можно сделать, чтобы не дурили.

1. Если уж вы решили, что настроить надо, то требуйте прайс, в котором по пунктам будет сказано, что и за какую сумму будут делать.

Прайс у нас был, но мы старались по нему не работать или придумывать объяснение пункту(всегда можно сразу на горячую линию позвонить)

2. Не ходите за покупками в одиночку, всегда должны быть люди которые остановят вас в момент когда мысль о покупке настроек «покажется хорошей идеей».

Мы очень не любили тех , кто отговаривал , начинал лезть в продажу, иногда им удавалось сорвать продажу, иногда мы их технично гнобили на незнание и продавливали продажу.

Надо понимать с кем идете, не ходите за покупками с людьми, перед кем вам надо «держать марку» «повыпендриваться» и т.д. Продавцы часто видят это и легко пользуются, начиная подначивать покупателя.

Никто не хочет выглядеть скупым или попросту жадным и недалеким, многим проще заплатить и типа купить «сделай по красоте».

3. Не верьте , что аппарат сам по себе работать не будет или будет работать плохо и т.д. мобильные устройства всегда будут работать и без дополнительных настроек, остальное можно уточнить у коллег или знакомых.

4. Есть такая вещь, как «тайные покупатели» старайтесь создать мнение о вас как о тайных покупателей. Пристально смотрите на бейдж , достаньте телефон и держите в руках, задавайте вопросы про акции. Тайников не любят, но и дурить вас не будут , т.к. Запись уйдет руководству.

5. Если вы понимаете , что нужна будет консультация , определитесь заранее с суммой которую готовы потратить. Минимальные настройки от 300-400 рублей завести аккаунт и т.д.

большинство пойдет на то, чтобы получить эти 300-400 рублей , чем не получить ничего.

6. В идеале услышать сумму разложенную по полочкам и сделать паузу на принятие решений, большинство покупок делается импульсивно.

МЫ всегда пытались дожать клиента , чтобы он не ушел. приблизительно 15% возвращалось с согласием, остальные или отказывались от чего-либо или не приходили вообще

7. Всегда требуйте чек с указанием суммы и того, что вам сделали. С чеком можно будет хоть как-то попробовать отбить сумму, что вам что-то не сделали из указанного в чеке.

Самое главное, помните продавец ваш друг , только тогда когда вы приносите ему доход. Толковых мало, а вот запутать вас постарается 90% продавцов.

Служба поддержки

Служба поддержки «Связной» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 | Номер телефона сети Связной для сотрудников

Служба поддержки клиентов федеральной сети «Связной» работает ежедневно и круглосуточно.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Связной»:

Бесплатные вызовы на номер Горячей линии с любых мобильных и городских номеров России.

Единый бесплатный номер интернет-магазина и службы доставки «Связной»:

После соединения, нажмите клавишу интересующего вопроса:
— Оформление заказа, информация о товарах и сроках доставки
— Сервисное обслуживание
— Все о денежных переводах
— Информация о платежах
— Все о программе лояльности «Связной-Клуб»
# — Повторное прослушивание

Номер «Горячей Линии» для соискателей:

Все вызовы на номер службы персонала бесплатны с любых мобильных и городских номеров РФ. Отправьте свою анкету на любую должность в отдел кадров «Связной» через официальную страничку вакансии.

Онлайн-поддержка клиентов Связной

Специалисты службы поддержки принимают обращения по работе точек продаж и интернет-магазина через форму обратной связи на официальном сайте Связной. Если вам не понравилось или, напротив, очень понравилось обслуживание в наших салонах или интернет-магазине, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Вы можете сфотографировать или отсканировать чек и вложить его в сообщение в поле «Добавить вложение». Таким образом мы получим точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных.

Представительства Связного в социальных сетях: Facebook и VK.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов Связной и интернет-магазин

Служба поддержки работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:

Москва и Санкт-Петербург , Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Читайте также:  Когда можно ездить без осаго

Горячая линия магазина Связной, как написать в службу поддержки

В этой статье подробно расскажем о том, как горячая линия магазина Связной принимает обращения, можно ли дозвониться или предусмотрен только электронный вид коммуникации? В каких случаях клиентам смогут помочь специалисты техподдержки, как можно оставить жалобу и, какой график работы?

О компании

Связной одна из известных в России сетей по продаже электронных гаджетов и комплектующих к ним. Выбор товаров огромный, можно приобрести смартфоны, ПК, ноутбуки, телевизоры, запчасти и аксессуары к ним, гаджеты для развития и игр с детьми.

Для покупателей организована служба поддержки, в задачи которой входит оказание консультаций клиентам по различным вопросам, касающимся деятельности компании.

Как написать в службу поддержки Связной?

У магазина Связной служба поддержки имеет хорошо развитую сеть операторов, поэтому готовы помочь и проконсультировать в течение 5-10 минут, даже при электронных обращениях. Если не получается связаться по телефонной линии, воспользуйтесь одной из предложенных форм:

  1. Заполнение запроса на сайте — https://www.svyaznoy.ru/support/feedback . Вкладка «Обратная связь» поможет уточнить интересующую информацию, оставить жалобу или отзыв, выразить предложение. Потребуется заполнить форму, указав в ней свои личные, контактные данные, тему, написать сообщение и по необходимости вставить фото, видео файлы.
  2. Отправить электронное сообщение по email-почте — marketing@svyaznoy.ru (если интересуют условия акций, программ лояльности) или reception@svyaznoy.ru (все остальные вопросы).

Кроме этого, служба поддержки имеет и альтернативную линию для коммуникации. Заключается альтернативный способ в использовании соц. сетей ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук. Оставляйте ЛС или комментарии под постами, смотрите видео обзоры техники, новости, просматривайте розыгрыши, информацию об акциях и предложениях.

Какой телефон горячей линии Связной?

Горячая линия используется чаще при обращениях независимо от темы запроса, виду определенных факторов.

Поэтому для удобства клиентов предусмотрели три отдельные линии, по которым можно позвонить и проконсультироваться:

  • 8 800 700 43 43 — для обращений в Интернет-магазин (доставка, заказы, оплата).
  • 8 800 700 50 00 — служба поддержки.
  • 8 800 700 53 53 — если интересуют акции, предложения, программа лояльности «Связной-бонус», все детали можно уточнить по этому номеру.

Телефон горячей линии Связной с кодом 8800 означает, что дозвониться по нему можно бесплатно с любого уголка РФ (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Красноярск и т.д.), со стационарного или мобильного устройства.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов Связной можно посмотреть на Яндекс Картах.

Телефон для корпоративных клиентов

Если вы относитесь к числу корпоративных клиентов, звонить нужно на номер телефона — 8 800 700 99 22. Звонки на него также бесплатные по всей России.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужно выделить, что в зависимости от телефона, список вопросов с которым смогут помочь операторы, ограничен. Но в целом, оператор сможет подсказать в следующих вопросах:

  1. Наличия товара.
  2. Заказа, отслеживания.
  3. Акций и спец. предложений.

Дополнительно поддержка принимает обращения по жалобам, отзывам, предложениям, вопросам по работе сотрудников, салонов и т.д. Горячая линия в состоянии рассказать клиенту о новинках техники, характеристиках, цене.

Связь с техподдержкой через приложение

С недавних пор мобильное приложение от магазина Связной помогает обращаться за консультацией, просматривать каталог, уточнять цены, наличие товара, отслеживать доставку и т.д. В разделе «Техподдержка» пользователи аналогично смогут задать вопрос сотруднику по темам, касающимся работы компании.

Уставить мобильное расширение Связной можно на смартфоны с платформой Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на магазин или сотрудника Связной раньше можно было только с помощью «Книги жалоб и предложений» и по горячей линии. Несколько лет назад, с запуском обратной связи через сайт, для неудовлетворенных клиентов появилась возможность выразить недовольство в более удобной форме.

Читайте также:  Закон о коллекторской деятельности в рф

Используя вкладку «Поддержка» на сайте или в приложении, можно написать жалобу, заполнив предложенные «поля»:

  • Личные данные.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Подробное описание ситуации.

Традиционно для ускорения разбирательства рекомендуется прикладывать доп. файлы.

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно рассмотреть и социальные сети. Они выступают не просто площадкой для ознакомления с предложениями Интернет-магазина, но и в качестве дополнительного средства для общения покупателей. Ссылки на официальные группы в соц. сетях:

Можно оставить отзыв или претензию, написав комментарий под постом или в обсуждении.

Режим работы

Время работы службы поддержки 24/7, независимо от формы обращения. По телефонной линии или онлайн, специалисты Связного помогут круглосуточно.

ОфисКак работают в «Связном»

Мастер-классы, корпоративное радио и портрет основателя в натуральную величину — The Village побывал в главном офисе компании «Связной» и узнал, что там происходит

Офис компании «Связной» занимает несколько этажей в офисном центре «Омега плаза» на «Автозаводской». Она переехала сюда из ЦМТ в 2009 году. Здесь размещаются 215 отделов и департаментов мобильного ретейлера: управления по недвижимости, IT, маркетингу, HR, финансам и аналитике, а также интернет-магазин ретейлера, «Связной-Клуб», «Связной Трэвел» и другие сервисы компании. Помимо работы, сотрудники смотрят кино, занимаются йогой, слушают лекции об искусстве общения и ведения личных финансов. The Village побывал в офисе компании и выяснил, как там работается.

Офис «Связной»

место: «Омега плаза»

количество сотрудников: 1864 человека

площадь помещений: 11 500 кв. м.

дата открытия: 2002 год

Набор сотрудников

Всего в компании работает 22 тысячи человек, 17 тысяч из них — персонал торговых точек «Связного». В московском головном офисе работает менее 2 тысяч человек, колл-центр и бухгалтерия находится в Воронеже, техподдержка — в Екатеринбурге.

Кандидатов в продавцы, которые оставили заявку о трудоустройстве, приглашают на собеседование, где происходит первичный отбор, а потом отправляют в учебный центр. Такие центры есть в каждом регионе присутствия компании. После прохождения тренинга и стажировок человека направляют на продажу либо продуктов, либо финансовых услуг — в зависимости от его склонностей. Офисные же сотрудники проходят традиционное собеседование, где оценивается их опыт работы и профессиональные навыки.

Организация работы

Все новички из числа офисного персонала проходят однодневный адаптационный тренинг. На нём они слушают рассказ кого-то из опытных сотрудников или топ-менеджеров о корпоративной культуре и ценностях компании (дружелюбие, доверие, увлечённость). Потом новые работники едут в салоны «Связного» и в течение нескольких часов помогают продавцам, а по возвращении делятся впечатлениями об увиденном. На время испытательного срока к ним прикрепляют куратора, который помогает адаптироваться к новому месту.

Информацию о работе компании можно найти на внутреннем корпоративном портале. Там есть жалобная книга, интерактивный welcome-курс, новости, форумы для общения и форма для оценки работы коллег.

В офисе также работает «Связной радио», которое вещает во всех точках сети. По нему идут музыкальные программы, утренние шоу, программы о гаджетах, президент компании зачитывает новогоднее поздравление, а сотрудники профильных отделов рассказывают о новых продуктах.

Каждый месяц в «Связном» проходит общее собрание для руководителей: на нём президент компании рассказывает, что случилось за месяц, и отвечает на вопросы. Основатель компании Максим Ноготков отошёл от оперативного управления: он выступает только на ежегодной конференции для менеджеров, приходит на день рождения компании и другие важные события.

Оформление офиса

Внешний вид офиса меняется почти каждый месяц: летом ресепшен украшали ракушки, в сентябре появились премьеры осени, в октябре к 19-летию компании на стены повесили фото сотрудников с рассказами о том, что они делали в 19 лет. Причём здесь можно увидеть не только молодого Ноготкова и топ-менеджеров, но и рядовых сотрудников или стажёров. Один из холлов украшает фигура основателя компании в образе футболиста — она осталась с юбилейного корпоратива, главной темой которого был спорт.

Отдел кадров попросил оформить свой оупен-спейс особым образом: подвешенные к потолку надписи помогают сотрудникам сразу разобраться, к кому обратиться по тому или иному вопросу.

В общем зале сотрудники обедают, смотрят кино, слушают лекции или выступления руководства, а также два раза в неделю занимаются йогой.

Обучение и развлечения

Компания старается привлечь в штат студентов, особенно интересны программисты. Для них «Связной» в ноябре запускает открытый IT-университет: в течение месяца группа из 20–25 студентов будет учиться программированию, и лучших в итоге зачислят в штат стажёрами. Компания мотивирует молодых сотрудников хорошо учиться: студентам с общим баллом выше 4,5 платят прибавку к стипендии.

Обучение проходит и внутри компании. Если руководитель отдела видит, что его людям нужны новые навыки, он обращается в HR и ему подбирают курс. Кроме того, в «Связном» есть программа мастер-классов «Личный эксперт» — уже были лекции специалистов по управлению недвижимостью, личными финансами и коммуникациям, а также имиджмейкера.

Сотрудники офиса могут попасть и на программу «Энергия Связного», изначально рассчитанную на продавцов. Это серия выездных квестов, которые посещают более тысячи человек за год. На них специалистов разных уровней и из разных регионов делят на группы и просят выполнить задания, развивающие командный дух. Победители российских этапов выезжают на соревнования за рубеж. В ноябре они едут в Австралию, до этого был Тибет, Мексика и Перу.

Чтобы оставаться в форме, сотрудники компании могут купить абонемент в фитнес-центр со скидкой, прийти на классы по йоге, которые проходят тут два раза в неделю, или просто поиграть в кикер или пинг-понг. Летом здесь несколько раз проходили общие зарядки, кроме того, компания оплатила сотрудникам тренера по бегу, который подготовил всех желающих к московскому марафону.

Фотографии: Полина Кириленко

Ссылка на основную публикацию