Как отменить переход на другой тариф мегафон - Carmoneynv.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как отменить переход на другой тариф мегафон

Как поменять тариф на Мегафоне: подробное описание способов перехода

Линейка тарифных планов сотового оператора Мегафон насчитывает множество выгодных предложений, подходящих под самые разные запросы пользователей. Чтобы поменять тариф на Мегафоне, достаточно воспользоваться одним из предложенных ниже способов переключения тарифа.

Способы перехода на другой тариф

Перейти на другое тарифное предложение можно следующими способами:

  1. Через Личный кабинет,
  2. Через мобильное приложение,
  3. Через USSD-команду,
  4. Через СМС-сервис,
  5. Через голосовое меню,
  6. Через SIM-меню «MagafonPro»,
  7. Через официальный сайт,
  8. Через справочный сервис,
  9. В офисе Мегафон.

При смене тарифа остатки минут, сообщений и интернет-трафика в пакетах не переносятся.

Смена тарифа через Личный кабинет

Через Личный кабинет абоненты Мегафона могут не только сменить тариф, но и узнать название действующего тарифного плана, добавить или удалить опции, проверить баланс и остатки в пакетах и многое другое. Для смены ТП через Личный кабинет проследуйте инструкции:

  1. Откройте официальный сайт сотового оператора Мегафон.
  2. В правом углу сверху выберите кнопку «Личный кабинет».
  3. В появившейся форме заполните графы с номером телефона и паролем. Если не удаётся вспомнить пароль, введите на телефоне USSD-код: * 105 * 00 # , после чего придёт СМС с новым паролем.
  4. Пролистайте главную страницу Личного кабинета вниз, пока не дойдёте до раздела «Услуги». В нём расположен подраздел «Тариф». Здесь будет содержаться подробное описание действующего предложения, а сверху располагаться две кнопки зелёного цвета «Сменить тариф» и «Настроить опции». Нажмите на первую кнопку.
  5. Далее откроется список всех актуальных на сегодняшний день тарифных планов компании Мегафон. Первое предложение в списке – это действующий ТП, активированный на вашем номере. Начиная со второго предложения – это тарифы, которые вы можете подключить.

Если нажать на кнопку «Подробнее о тарифе», то можно получить детальную информацию о стоимости всех услуг на ТП, списании абонентской платы, объёмах пакетов. Если вы согласны с условиями выбранного предложения, то нажмите на кнопку зелёного цвета «Перейти на тариф», расположенную справа.

Смена тарифа через мобильное приложение

Поменять тариф на Мегафоне можно через мобильное приложение «Мегафон Личный кабинет», установленное на телефоне. Если приложение ещё не установлено на телефоне, скачайте его в интернет-магазине Google Play (для устройств Andro >* 105 * 00 # и в СМС придёт новый пароль. Затем приложение попросит придумать 4-значный ПИН-код.

После входа в приложение пролистайте стартовую страницу до раздела «Тариф, опции, услуги». Выберите подраздел «Тариф». Откроется описание вашего ТП. Если пролистать вниз открывшуюся страницу, то после подробного описания вы увидите пункты «Сменить тариф» и «Настроить опции». Выберите первый пункт, после чего откроется страница со всеми доступными предложениями на сегодняшний день. Нажмите на «Подробнее» в понравившемся варианте, прочитайте описание, пролистайте страницу вниз и нажмите на кнопку «Перейти на этот тариф». Если описание тарифного плана вам не понравилось, вернитесь по стрелке «Назад» и продолжите поиск подходящего варианта.

Смена тарифа через USSD-комбинацию

С помощью ввода специальной USSD-команды можно перейти на другой тарифный план компании Мегафон. Команда вводится на мобильном устройстве где установлена СИМ-карта, на которой вы хотите заменить ТП. Во избежание путаницы, не существует универсальной команды, которая поможет вам переключаться между тарифами. Для каждого ТП существует индивидуальная комбинация, набрав которую вы сообщите системе, что желаете выполнить переход на конкретный тариф. Ниже мы приведём перечень USSD-комбинаций, служащих для перехода на другой ТП. Комбинации приведены только для актуальных на сегодняшний день тарифов.

Название тарифа линейки «Включайся!»USSD-команда
Включайся! Пиши*789*2#
Включайся! Слушай*789*3#
Включайся! Говори*789*4#
Включайся! Общайся*789*5#
Включайся! Смотри*789*6#
Включайся! Премиум*789*7#
Включайся! Смотри +*789*8#
Название тарифа линейки «Тёплый приём»USSD-команда
Тёплый приём S*105*1082#
Тёплый приём M*105*1083#
Название оставшихся тарифовUSSD-команда
Переходи на ноль*105*0048#
Мегафон – Онлайн*510#

Если вы не нашли нужный вам ТП в представленных таблицах, значит он является архивным (подключение к архивным ТП запрещено) либо переход через USSD-команду не возможен – только через офис компании.

Смена тарифа через СМС-сервис

Помимо отправки USSD-кода, поменять тариф на СИМ-карте Мегафона самостоятельно можно также через СМС-сообщение, отправленное с телефона. Для каждого ТП существует индивидуальный номер, на который нужно отправить слово «ДА». Ниже мы приведём список номеров для каждого ТП.

Наименование тарифного планаНомер телефона, на который отправляется СМС-сообщениеТекст сообщения
Включайся! Смотри +05007898ДА
Включайся! Премиум05007897ДА
Включайся! Слушай05007893ДА
Включайся! Общайся05007895ДА
Включайся! Смотри05007896ДА
Включайся! Говори05007894ДА
Включайся! Пиши05007892ДА
Тёплый приём S05001082ДА
Тёплый приём M05001083ДА
Переходи на ноль0500948ДА
Мегафон – Онлайн050010341

Смена тарифного плана через голосовое меню

Если не отправлять СМС-сообщение на указанные в таблицах номера, а позвонить на номер, соответствующий выбранному варианту, вы попадёте в голосовое меню. На звонок ответит автоинформатор, который озвучит наименование выбранного ТП, а затем предложит выбрать цифру в тоновом режиме, соответствующую одному из следующих действий:

  • «1 – Подключить выбранный тариф»,
  • «2 – Получить описание ТП в СМС-сообщении»,
  • «3 – Прослушать описание ТП»,
  • «9 – Прослушать все пункты ещё раз»,
  • «0 — Соединиться со специалистом».

Если вы нажмёте на цифру «1», то система активирует выбранный ТП (тарифный план). Если вы нажмёте на цифру «0», то сможете поговорить с оператором.

Смена тарифного плана через SIM-меню «MagafonPro»

Изменить тарифный план на СИМ-карте Мегафона можно с помощью СИМ-меню «MagafonPro». Вызвать СИМ-меню можно по команде: * 105 # . После нажатия на кнопку вызова, отобразится меню, содержащее следующие пункты:

  • «1 – Мой кабинет»,
  • «2 – Услуги/Опции»,
  • «3 – Тарифы»,
  • «4 – Интернет»,
  • «5 – При 0»,
  • «6 – Памятка».

Выберите пункт «Тарифы» под цифрой «3». Нажмите на кнопку «Ответить» и введите цифру «3». Появится следующее меню:

  • Наименование действующего ТП,
  • «1 – Инфо»,
  • «2 – Выбрать другой».

Нажмите на слово «Ответить» и введите цифру «2». Появится окно со списком:

  • «1 – Включайся»,
  • «2 – Внутри сети»,
  • «9 – Просмотреть другие».

Если вы хотите активировать ТП из линейки «Включайся», выберите цифру «1». Вы увидите список всех актуальных ТП из данной линейки. Для просмотра ТП, предназначенных для общения внутри сети, выберите цифру «2». Если вы хотите увидеть другие ТП, выберите цифру «9», предварительно нажав на слово «Ответить».

Таким образом, пошагово следуя по пунктам меню и выбирая соответствующие цифры, вы сможете выбрать и подключить подходящее предложение.

Смена тарифного плана через официальный сайт

Через официальный сайт компании Мегафон осуществляется вход в Личный кабинет. Но если вы не можете войти в ЛК, например, забыли пароль и нет возможности его восстановить, то изменить тариф на Мегафоне можно и без входа в ЛК.

  1. Перейдите на официальный сайт.
  2. Проследите, чтобы в правом верхнем углу был установлен ваш регион.
  3. В левом вернем углу нажмите на слово «Тарифы».
  4. Выберите подходящее предложение и нажмите на функцию «Перейти на тариф».
  5. В открывшемся окне доступна функция быстрого перехода на ТП. Для быстрого перехода укажите ваш номер телефона и нажмите «Получить код».
  6. В СМС-сообщении придёт 6-значный код подтверждения операции. Введите этот код в специальное поле на сайте и нажмите на слово «Подтвердить». Если код не поступил на телефон, нажмите на «Выслать код повторно».

Новый тарифный план будет активирован в течение 15 минут.

Смена тарифного плана в справочном сервисе

Обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 0500 или 8 800 550 05 00 . Вызовы по указанным номерам бесплатны для абонентов компании. Номер 0500 предназначен для звонков с СИМ-карты Мегафон, номер 8 800 550 05 00 предназначен для звонков не только с СИМ-карты Мегафон, но и с телефонов других операторов и с городских телефонов. В первом случае нужно воспользоваться подсказками виртуального помощника, чтобы переключиться на специалиста. Во втором случае автоинформатор сразу переключит вас на специалиста.

Дождавшись ответа сотрудника, сообщите ему, что желаете переключиться на другое тарифное предложение. Оператор попросит подтвердить личность, назвав паспортные данные (если СИМ-карта зарегистрирована на вас). Далее оператор произведёт подключение, затем вы получите СМС-уведомление о выполненной операции.

Смена тарифа в офисе компании

Если ни один из перечисленных методов вам не подошёл, обратитесь в ближайший салон-магазин Megafon и сообщите работнику, что хотите сменить ТП. Предоставьте паспорт, чтобы работник подтвердил вашу личность и удостоверился, что вы являетесь владельцем. Также обратите внимание, что выполнить подобную операцию не получится, если СИМ-карта не зарегистрирована на вас.

Чтобы сменить ТП на СИМ-карте, не зарегистрированной на вас, необходимо, чтобы эту процедуру выполнил сам владелец. Если и такой возможности нет, то можно попросить у владельца нотариально заверенное разрешение на выполнение этой операции.

Как поменять ТП на модеме

Компания Мегафон предлагает лишь один ТП, предназначенный для модемных устройств, актуальный на сегодняшний день – «Мегафон – Онлайн». Перейти на него можно по команде: * 510 # или отправив сообщение с цифрой «1» на номер 05001034. Также можно позвонить на номер 05001034 и через голосовое меню активировать предложение.

Чтобы ввести команду или отправить сообщение, переставьте СИМ-карту из модемного устройства в мобильный телефон и воспользуйтесь одним из способов активации. Далее верните СИМ-карту в модем.

Стоимость перехода на ТП и ограничения

Перейти на другой тарифный план можно бесплатно, но только при одном условии – если с момента последнего перехода прошло не менее месяца. Если 30 дней ещё не прошли, то стоимость перехода составит 90 руб.

Если вы активируете тарифный план, подразумевающий внесение ежемесячной абонентской платы, то перед активацией ТП на счету должна находиться сумма, достаточная для списания абонплаты. Если средств на счету недостаточно, то переход выполнить не удастся.

Как на Мегафоне отключить тариф: все способы

В этой статье мы расскажем, как на Мегафоне отключить тариф всеми доступными способами. Мы приводим актуальную информацию, которая пригодится пользователям услуг связи оператора в случае необходимости отказа от сотрудничества с компанией.

Личный кабинет

Отключить тарифный план на Мегафоне, который перестал быть актуальным для вас, можно в личном кабинете на сайте оператора или в мобильном приложении. Для этого необходимо:

  • Вы увидите подключенное предложение, под которым будет кнопка «Сменить»;

  • Нажмите на нее и откройте список доступных ТП;

  • Выберите подходящее предложение и кликните по нему;
  • Отключение старого ТП произойдет автоматически.

На нашем сайте есть отдельная статья про то, как поменять тариф на Мегафоне.

Офис продаж

Если вы не можете воспользоваться онлайн-способом, посетите ближайший салон связи с личным визитом.

  • Возьмите с собой паспорт или доверенность, если хотите произвести отключение от другого лица;
  • Обратитесь с вопросом к сотруднику;
  • Вам помогут перейти на другое предложение. Отказ от услуг бесплатен.

Служба поддержки

Рассмотрим, как отключить тариф Мегафон с помощью телефонного звонка.

  • На клавиатуре мобильного наберите номер 0500 ;
  • Дождитесь ответа сотрудника;
  • Назовите оператору паспортные данные и выберите новый план, на который хотите переключиться.

Услуга предоставляется бесплатно. В некоторых случаях необходимо будет назвать код, который придет на телефон в виде СМС, в других случаях будет достаточно дождаться оформления заявки. Кстати, если вам нужно узнать свой тариф Мегафон, то вам точно поможет эта статья.

Многих интересует можно ли выключить тариф на Megafon общей командой. К сожалению, это невозможно, актуальны только описанные выше варианты.
Если отключиться от тарифа Мегафон командой нельзя, то переход на новый ТП с помощью кода или СМС-сервиса вполне осуществим. Для каждого предложения действуют свои способы , которые можно увидеть в личном кабинете или на сайте оператора.

Если вы передумали отключать сим, а просто хотите подключить другое предложение, выберите подходящий тариф на звонки Мегафон.

Можно ли отключить полностью

Если вы хотите знать, как отключить все тарифы на Мегафоне – этот блок для вас. Полностью отказаться от всех ТП невозможно, это будет равнозначно отказу от получения услуг связи оператора и разрыву договора с компанией. Чтобы отказаться от тарифа Мегафон, посетите офис компании с паспортом и подпишите необходимые документы.

Обратите внимание! Если вы не пользуетесь картой оператора более 89 дней , договор будет разорван в одностороннем порядке, а ваш телефонный номер передан другому абоненту

Вы можете отменить свой тариф на Мегафоне на некоторое время в случае необходимости. Для этого необходимо:

  • Открыть личный кабинет;
  • Нажмите на номер телефона в правом верхнем углу и в появившемся меню выберите «Настройки»;
  • Найти кнопку «Блокировка текущего номера»;
  • Нажмите на нее.

  • Позвоните по номеру 8-800-550-0500 ;
  • Озвучьте просьбу оператору линии.

Если вы не можете ждать ответа от сотрудника, воспользуйтесь СМС-сервисом:

  • Введите в текстовое поле номер СИМ и паспортные данные;
  • Отправьте сообщение на номер 0500 .

Услуга платная. Узнать точную стоимость в вашем регионе можно в личном кабинете или по телефону службы поддержки.

Теперь вы знаете, как на Мегафоне убрать любой тариф всеми доступными способами. Воспользуйтесь информацией при необходимости, чтобы экономить средства и рационально использовать услуги связи. Далее советуем вам прочитать не менее интересную статью про тарифы без абонентской платы от Мегафон.

Мегафон принудительная смена тарифа

Народ, появилась проблема откуда не ждал, Мегафон в СМС оповещении решил сменить

мне тарифный план, старый был «Сказка», новый «Звони легко 17», т.е. на новом

тарифе я буду платить в четыре. раза больше за минуту, звоню на горячую линию

8 800 5500500, девушка говорит — Да! Вас переведут на новый план, и вариантов

остаться на старом у вас нет. это пересказ восьми минут разговора с

это сейчас действительно так все обстоит?? все что-ли платят по 4,5 рубля за

минуту общения?? при минутной тарификации??

я против такой смены, но что делать не пойму. собственно вопрос что делать?))

скрин с тарифами. думаю понятно мое возмущение)

1. мой старый тариф:

мой новый (заботливо предлагаемый мне) тариф:

странно что всем пофиг. цена бензина это хипишь, а связь — да ниче, в 4 раза дороже, да говно вопрос, четыреста рублей вопрос всего))

Дубликаты не найдены

Перейдите на другого оператора с сохранением номера! Тарифов хватает на любой вкус.

Данный тариф является архианым, и довольно древним архивным. Рекомендую после смены тарифа обратиться на горячую линию и потребовать составить заявку на возвращение предыдущего тарифа, либо попытать счастье сейчас и попросить передать претензию по отмене запланированной смены тп. Работаю в мегафоне, внутри, немного шарю, как это все работает)

Привет. Сегодня внезапно появился «минус» на счету. Оказывается приходила смс о том, что тариф попадет в архив. Поменяли тариф с абонентской оплатой в 550р, учитывая то, что я максимум 50 рублей в месяц на этом номере трачу. Саппорт в личном кабинете игнорит просьбу вернуть средства. Куда можно обратиться?

Ох ничего себе через 404 дня вы ответили мне)) я уже в МегаФоне не работаю, но попробую ответить.

Я до конца не в курсе о нынешней политике МФ по поводу возвратов, но инсайдеры говорили, что вроде как если абонент добровольно сменил тариф, то за предыдущий тп абонку вернуть нельзя. НО можно претендовать на возврат ап, если тариф сменил спец с точки продаж/система сама. Советую обратиться на 0500, дождаться ответа от оператора и внятно объяснить, в чем проблема. Специалисты контактного центра всегда стоят на стороне абонента (меня это бесило как спеца самого, т.к. оч часто абоненты сами тупили как креветки), так что без внимания вы не останетесь. Ну если, конечно, сам спец вам не объяснит все условия списаний/возвратов и не скажет «дасвидания». Если хотите себя обезопасить от затупов и хотите возврат — говорите, что ответ не устраивает и требуйте передать обращение в технический отдел. Ну а если хотите максимально себя обезопасить от всеобщей тупости — советую просто положить денег на баланс и забыть об этой ситуации, как о страшном сне 😀

Надеюсь, смог помочь.

Ну вчера произошла эта ситуация и я пошел гуглить)

В любом случае, спасибо, попробую обратиться по 0500. Просто тут уже дело принципа. Общение с поддержкой на сайте вышло весьма интересным

Спец воды налил просто 🤷🏼♂️ но это их работа. Если вы хотите возврат за текущий тариф — конечно, никакого возврата не светит, тарифи-то предоплатные. Ну а если за предыдущий — можно пострадать и попробовать добиться хотя бы перерасчета. Такая фигня с возвратами сейчас у всей большой тройки точно. Поэтому приходится страдать))

а можно подробнее? куда обратиться, по телефону, на сайте, в офис идти? и как на горячей линии можно потребовать составить заявку на старый тариф?

Можно обратиться и на горячую линию 0500, и в любой салон связи, в соцсетях — наша поддержка есть в твиттере, фейсбуке, вк, вроде даже и в инста. Потребовать — прямо) то есть настоять на составлении заявки, обычно операторы не отказывают. Советую подробно описать, в чем заключается проблема. Надеюсь, информация оказалась полезной)

очень полезная информация, спасибо!)

Такие параметры тарифа «Звони легко 17» (как на скриншоте) действуют только в Москве, в других городах — значительно дешевле. А вот такого тарифа «Сказка» в Москве нет. Вероятно, автор поста попал на сайт не своего региона. На сайте МегаФона можно выбрать регион и посмотреть параметры для своего города.

платил около 100-200 р в месяц, регион Краснодарский край, а других «активных тарифов как-то нет»

Чёто не понял ничего. А где цифры с вашего скриншота?

Где 4,5 рубля за минуту ты увидел?

я же смотрю это в личном кабинете, на какие тарифу я могу перейти. мне доступно всего 10 тарифов, и Ваших в их числе «активных» тарифов нет

кидает на краснодарский сайт и пишет страница не найдена

У меня тоже мегафон, тоже меняют тариф. звонки на номера мегафона по России бесплатно со 2-ой минуты. 1-я минута на местные номера 0,65р, в другие регионы 3р. Называется: Переходи на ноль 16. Не вникал ещё, пришла смс.

У меня так ,никто ничего не предлагает.

Просто сказка ? берем тройку лидеров, пакетное предложение, 500 мин — 400-450р, среднее 90 копеек .

400-450 в месяц? это абонементская? мне это не интересно)

У меня билайн 500 минут 5 гигов за 200 рублей

cкажите, а лучше напишите заявление о смене оператора, Вам дадут дней десять, обычно мне и моим знакомым кто оператора менял, оператором предлагались лучшие условия только чтоб ты не уходил от них, может и Вам предложат что

да я особо за мегафон не держусь, если вариантов нет то перейду, многие говорили что даже 1 за мин дорого, но мне было удобно

это что за регион? первый раз вижу такие тарифы)) ну точнее названия)

Кто мешает сменить?

Живу не в России. Недавно также был принудительно переведён оператором на другой, менее выгодный, тариф. При этом мой оператор явно пытался скрыть информацию о доступных мне дешёвых тарифных планах. На сайте оператора, даже войдя в личный кабинет, я так и не смог этого сделать, хотя очень старался, честно. То же самое могу сказать о звонках на горячую линию. Даже пройдя семь кругов ада, и дозвонившись наконец до живого работника саппорта, полной информации я получить не смог, и информация о доступных мне дешёвых тарифных планах предоставлена не была вовсе. И только установив дополнительное ПО на свой смартфон, я смог найти информацию об этом в настройках. ПО это, ко всему прочему, выпущенное компанией моего же оператора связи, никоим образом не позиционируется как средство для выбора тарифного плана. Это просто эдакий комбайн из агрегатора новостей, мессенджера, и прочей не нужной мне шелухи. А узнал я о том, что там можно прочесть информацию о доступных тарифных планах, совершенно случайно, от знакомых, как и то, что перейти на другой выгодный мне тарифный план можно только оттуда. То есть, не знаю как в России, но у нас операторы скрывают от абонентов информацию о тарифах (в т.ч. доступных), и происходит это уже довольно давно. Украина. Оператор связи Киевстар. Мессенджер Veon.

Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать?

Абоненты опасаются, что возможная отмена национального роуминга повлечет за собой повышение тарифов. Но даже если этого не произойдет в явном виде, операторы сотовой связи найдут способы сделать это неявно. Подключение платных услуг без ведома абонентов после какого-нибудь неосторожного действия, а иногда и просто так, перенос тарифа в архив и его изменение в этом случае и многие другие уловки сотовиков уже давно стали реалиями. Вправе ли оператор поменять тариф, уведомив абонента с помощью смс, и может ли последний вернуть тариф в прежнем виде, рассказали наши эксперты.

Насколько законно изменение тарифа в одностороннем порядке методом оповещения?

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«К сожалению, при изменении тарифа сотовым оператором в одностороннем порядке закон не на стороне абонента. В частности, сразу несколько пунктов Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) позволяют им сделать это. Подп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342, далее – Правила) всего лишь обязывает оператора извещать абонента об изменении тарифных планов не позднее, чем за 10 дней до этого. А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений. А часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов? Конечно же, нет. А потому повышение тарифа может стать для них сюрпризом и это будет законно.

К тому же п. 1 ст. 44 Закона о связи гласит, что операторы оказывают услуги связи на условиях, заключенных с абонентами договоров. А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах тоже. Подписывая соглашения, абонент уже согласился с таким условием и потому оспорить его в дальнейшем будет сложно».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Указание сотовыми операторами в договоре с абонентами возможности одностороннего изменения существующей тарифной политики открыто нарушает действующее российское законодательство. Исходя из обзора судебной практики, можно сделать вывод, что такое изменение незаконно.

Так, в сентябре 2013 года в Роспотребнадзор обратился Х. с заявлением о нарушении его прав при оказании услуг ОАО «Мегафон», а именно, что сотовый оператор в одностороннем порядке увеличил стоимость услуг по тарифному плану «ISIC ЛАЙТ». Суд встал на сторону клиента и в решении Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014 был сделан вывод о том, что сотовые операторы не имеют права изменять существующие тарифы в одностороннем порядке. В случае произошедшего изменения они обязаны в 10-дневный срок возвращать остаток заплаченного аванса по требованию абонента сети.

Также следует отметить, что п. 116 Правил подразумевает, что оператор связи должен обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение пяти дней с даты выставления этого счета. СМС-сообщение назвать доставкой счета нельзя, так как телефон абонента просто может выключен, наконец, абонент не обязан читать все приходящие сообщения».

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Хочется акцентировать внимание на разности понятий «изменений условий в рамках одного тарифа» и «изменение тарифа». Существуют Правила, где под тарифным планом понимается «совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи». В случае перемены условий в рамках одного тарифа операторы сотовой связи очень аккуратно меняют тарифную сетку. Изменения цен в рамках одного тарифа редко прописаны в условиях договора по оказанию услуг связи. А потому сотовые кампании идут другим, менее опасным в юридическом смысле путем. Они меняют непосредственно сам тариф: изменяется его название, список предоставляемых услуг и, соответственно, их стоимость. Поэтому, чаще всего абоненту приходит смс-уведомление с текстом такого рода: «Ваш тариф переносится в архив, взамен будет предоставлен новый с названием «Таким-то», с ценами на услуги можете ознакомиться на сайте в личном кабинете».

П. 24 Правил называет сотовую связь «подвижной связью». Эта же норма гласит, что кроме размещения информации о смене тарифов на официальной странице сотового оператора в Интернете, дополнительно — хочу это подчеркнуть — с таким размещением направляется смс-уведомления. Если не произошло одновременного размещения информации на сайте и отправки уведомлений – это будет нарушением».

Что делать, если вы не согласны с изменением тарифа?

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«Все-таки конкуренция на рынке сотовой связи велика, поэтому операторы борются за количество своих клиентов. А потому я бы советовала все-таки после повышения тарифа в одностороннем порядке попробовать получить компенсацию во внесудебном порядке, то есть начать с написания претензии. Сделать это, например, можно через личный кабинет на официальном сайте оператора. В претензии необходимо изложить, почему вы не согласны с повышением тарифа. Можно привести точные или приблизительные подсчеты того, насколько теперь увеличились расходы. Также нужно обосновать, почему именно этот тариф, по которому произошло повышение, удобен абоненту и почему он не хочет с него уходить. Можно «пригрозить» тем, что абонент уйдет к другому оператору. На рассмотрение такой претензии законодатель отвел срок в 30 дней (п. 7 ст. 55 Закона о связи). Скорее всего, оператор сотовой связи предложит подобрать другой тарифный план, но есть шанс, что для того, чтобы не потерять клиента, они одновременно возместят требуемую компенсацию.

Добиться компенсации через суд можно только в том случае, если об изменении тарифа абонент не был уведомлен за 10 суток до изменения (подп. «е» ст. 24 Правил)».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«При обращении абонента с жалобой в Роспотребнадзор, как правило последние в рассматриваемом случае заводят дело об административном правонарушении. При последующем рассмотрении жалобы в судебном порядке суды, часто ссылаются на нормы ГК РФ. В ст. 310 ГК РФ «Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства» содержится запрет на односторонний отказ от выполнения обязательств или одностороннее изменение условий договора. В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон. Таким образом, действия операторов сотовой связи прямо противоречат существующему законодательству Российской Федерации, а шансы выиграть дело у абонента достаточно высоки».

Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:

«Теоретически, обжаловать действия оператора сотовой связи возможно. Правда, для этого нужно досконально изучить заключенный договор на оказания услуг сотовой связи и попробовать найти в нем слабое место. Если же договор касаемо пункта об изменении тарифов составлен безупречно, оспорить действия оператора будет проблематично.

Если абонент все-таки решился обратиться в суд с иском, он должен будет доказать, что изменение тарифа произошло не только без его ведома, но и то, что он не имел возможности его сменить на другой оперативно, а также то, что новый тариф существенно нарушил его права и ухудшил условия пользования сотовой связью».

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Сотовые операторы не то, чтобы боятся, но не любят жалоб в различные инстанции. А потому жаловаться можно и нужно: и самому сотовому оператору, и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру, и на крайний случай – в суд. Конечно, из-за 100-200 руб. в месяц тратить время и нервы не стоит, но из-за больших сумм – почему бы нет? Учитывая, что закон и хитро составленный договор чаще всего на стороне сотовых операторов, тут как повезет. Компания может отказать в претензии, а может и согласиться вернуть деньги. На практике чаще всего предлагаются в качестве компенсации различные бонусы типа «100 минут внутри сети бесплатно» или «несколько гигабайт Интернета бесплатно», что тоже неплохо».

Удачные примеры разрешения подобных конфликтов

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«В качестве редкого, но положительного примера судебной практики хочется привести дело «Помигуев против Мегафона». Судебные тяжбы длились с 2012 года, точка была поставлена 28 сентября 2016 г. Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 6 августа 2013 г. № 09АП-20869/13 по делу № А40-170213/12. Помигуев А. обратился в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении Мегафоном его прав при оказании услуг сотовой связи. Вынося решение о штрафе Мегафона, суды всех инстанций ссылались на п. 2 ст. 438 Гражданского кодекса о том, что молчание абонента не является акцептом, то есть безоговорочным согласием с односторонним изменением условий договора (в данном случае – о повышении тарифа). Кроме того, проанализировав сам договор об оказании услуг с абонентом, суд пришел к выводу, что порядок изменения тарифов не соответствует общему порядку изменения договора. А также, что не все могут наглядно посмотреть изменения тарифов через сайт в Интернете (например, в силу возраста). Видимо, с тех пор уведомления теперь стали отправлять в виде смс-оповещений».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Существует достаточное количество примеров, когда гражданам, решившим защитить свои права и интересы, удавалось это сделать посредством обращения в Роспотребнадзор. В частности, обращение гражданина Х. в отношении ОАО «Мегафон» было сначала рассмотрено Управлением Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу. В результате проверки было установлено, что действия компании носили незаконный характер, а навязываемые абонентам компании условия ничтожны.

Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга решение Роспотребнадзора поддержал, ссылаясь на нормы гражданского законодательства (решение Арбитражного суда г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014). Было признано нарушением законодательства и промедление с возвратом абоненту, отказавшемуся от услуг оператора, внесенных в качестве аванса денежных средств. Такое же решение было принято и Арбитражным судом г. Москвы, выявившим в действиях компании – оператора сотовой связи состав вмененного административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП «Нарушение иных прав потребителей». За совершение данного административного правонарушения для юридических лиц предусмотрен штраф в размере от 5 тыс. до 10 тыс. руб., который налагается на признанную виновной в нарушении прав потребителя компанию».

Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:

«Несмотря на то, что есть судебная практика, где суд встал на сторону абонента, ВС РФ, рассматривая дело АКП 16-334 от 15 июня 2016 г., отметил следующее. Абонент обратился в суд с иском, считая, что п. 29 Правил противоречат нормам ГК РФ, в частности п. 1 ст. 310, п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 450 и п. 1 ст. 452. Однако, ВС РФ в иске отказал и посчитал, что оператор может самостоятельно устанавливать и менять тарифы сотовой связи, если иное не установлено Федеральными законами. А Федеральных законов, запрещающих сотовым операторам делать это, нет. Чтобы избежать таких судебных решений, необходимо изучать подписываемый с оператором сотовой связи договор. Наверняка в нем будет отдельный пункт о смене тарифов. Кроме того, и в вышеназванном решении ВС РФ тоже отмечено, что условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи. В ином случае шансы выиграть у сотового оператора в суде очень велики».

Сменить тариф на Мегафоне — инструкция

Рано или поздно клиенты Мегафон начинают интересоваться новыми тарифами, предлагаемыми оператором связи. Узнаем, как всегда быть в курсе событий, и какие пакеты услуг популярны сегодня.

Как поменять тариф

Чтобы поменять тариф, клиенты Megafon могут воспользоваться одним из предложенных способов:

  1. Обращение в отделение сотового оператора. Адрес ближайшего офиса можно узнать на сайте компании. Для смены тарифного плана (ТП) понадобится паспорт. Поэтому осуществлять изменения в договоре может только тот человек, на которого зарегистрирована СИМ-карта.
  2. Через запрос на сотовом. При отсутствии сети можно воспользоваться специальной командой USSD. Каждому продукту соответствует своя комбинация символов. Допустимо отправить код *105#. Далее надо следовать подсказкам меню.
  3. Через Личный кабинет на главном ресурсе мобильного оператора. На стартовой странице необходимо войти в раздел «Тариф» и нажать «Сменить». Далее выбирают подходящий продукт и команду «Перейти». Нововведения вступают в силу в течение суток.
  4. По телефонам 8800-550-0555 или 0500. Необходимо дождаться соединения, сообщить свои паспортные данные и название выбранного пакета. За разговор не снимают деньги со счета. При соединении с автоответчиком надо следовать голосовым указаниям.
  5. По письменному заявлению через электронную почту corporate.kvk@megafon.ru.

Если абонент не менял тариф в течение ближайшего месяца, то процедура осуществляется на безвозмездной основе. В ином случае будет взята плата в размере 90-150 рублей в зависимости от региона. При переходе в офисе или через службу поддержки со счета могут снять 30 рублей. По факту осуществления операции придет смс-оповещение на номер абонента.

Обратите внимание, что с первое по пятое число каждого месяца переходы не осуществляются. Это не относится к продуктам с индивидуальными расценками.

Перед сменой ТП надо узнать о текущей расценке и подключенных опциях.

Как узнать действующий тариф

Чтобы проверить текущий ТП, надо использовать один из следующих вариантов:

  1. Отправить USSD-запрос *105*3*1#. Тройку можно заменить двойкой.
  2. Позвонить на 0500 и уточнить информацию у сотрудника колл-центра.
  3. Обратиться в ближайший офис провайдера, прихватив с собой паспорт.
  4. Зайти в Личный кабинет на сайте фирмы и перейти в раздел «Настройки» с детальным описанием данных.

Войти в ЛК можно с компьютера или через специальное приложение на мобильном.

Как проверить платные подписки

Проверить актуальные подписки можно несколькими способами:

  • в своем кабинете на сайте оператора;
  • по телефону 0505;
  • через смс-сообщение INFO на 5051;
  • по командам *105#, *505#, *583#.

Отключить ненужные подписки допустимо посредством этих же источников. Чтобы деактивировать услугу в Личном кабинете, надо нажать «Отказаться от подписки».

В меню СИМ-карты также доступна функция отключения опций. В настройках телефона надо открыть «Мегафон ПРО», далее – «Услуги». В каталоге «Подписки» необходимо выбрать «Активированные на сим-карте». После на мобильный придет смс с указанием способа удаления.

Смена тарифа и действующие пакеты услуг

В перечне ТП постоянно появляются новые продукты. Необходимо следить за акциями и обновлениями.

Где можно смотреть актуальную информацию

С новинками и всеми действующими предложениями можно познакомиться на официальном сайте компании megafon.ru. Важно не забыть указать свой город на сайте фирмы. Здесь же можно проделать ряд других операций:

  • сменить тарифный план;
  • подключить дополнительные опции;
  • проверить и пополнить баланс.

Личный кабинет – это универсальный инструмент для управления тарифами. Для удобства созданы специальные мобильные приложения.

Варианты с абонентской платой

При переходе на форму с помесячной оплатой на счету должна быть нужная сумма для списания. На сегодняшний момент активны следующие предложения линейки «Включайся!»:

Название тарифаМинутыЕжемесячный взнос (руб.)

SMS в пределах населенного пункта (руб.)SMS в другие регионы (руб.)Интернет (Гб)

Код активации *789*цифра#Общайся6006001,83155Смотри7507501,83206Премиум50003000БезлимитБезлимитБез ограничений7Слушай3005001,83153Говори7005001,8344Пиши300400300 штук, далее 1,8332

Все входящие звонки бесплатные, как и исходящие на Мегафон в России. Данные условия действительны в отношении абонентов Москвы и МО.

Есть и другие предложения с обязательной платой:

«Теплый прием М»

  • минуты – 500;
  • SMS – 300;
  • трафик сети – 10 Гб;
  • как перейти на тариф – *105*1034#;
  • ежемесячная плата – 600 руб.

«Теплый прием S»

  • объем трафика – 5 часов;
  • смс – 200;
  • интернет-трафик неограничен на мессенджеры;
  • как перейти – *105*1033#;
  • ежемесячный взнос – 400 руб.

Без абонентской платы

Для Москвы и МО действуют несколько коммерческих предложений без обязательного взноса.

Название ТПЦена для региональных звонковСмс в пределах домашнего региона (руб.)Сообщения на номера в города РФWAPКоманда подключения
Теплый прием10 минут по 12 руб., далее по 2 руб.1,93,9100 Мб за 12 руб.Нет
Переходи на ноль2,6 ₽ в минуту, на симки Megafon – 6 руб. в день23,9100 Мб за 25 руб.
Посекундный2,9 руб. за 60 секунд, на Megafon – 5 руб. в день1,93,91 Мб за 9,9 руб.Нет

Обратите внимание, что цены на пакеты услуг и акции в разных частях территории страны могут отличаться. Так, условия популярных предложений изменяются в зависимости от субъекта подключения:

Город«Переходи на 0»«Включайся! Говори»
Санкт-ПетербургАбонентская плата – 7 руб. в день, 100 Мб интернета в сутки, безлимит на номера компании в пределах города550 рублей в месяц, 700 минут, 5 Гб
Самара5 руб. в день, интернет – 100 Мб в сутки, бесплатные звонки на местные номера провайдера400 рублей в месяц, 800 минут, 4 Гб
ВоронежОбязательный взнос – 5 руб. в день, интернет – 100 Мб в день, неограниченные звонки на местные номера МегафонаЕжемесячный платеж – 230 рублей, 1000 минут, 5 Гб

Перед тем как отправиться в офис с паспортом, стоит узнать больше о предлагаемых ТП и почитать отзывы в интернете. Если цены на нынешний продукт устраивают, нет смысла переходить на новый тариф.

Читайте также:  Какой лучше подключить интернет дома
Ссылка на основную публикацию